Termeni și Condiții

1. Informații despre comerciant

Magazinul electronic PASSER este administrat de:

Denumirea companiei: S.R.L. VIOMAS TEX
IDNO: 1013600021925
Adresa juridică / de corespondență: MD-2012, mun. Chișinău, Durlești, str. Eminescu Mihai, 90
Email: [email protected]
Telefon: (+373) 790 71 919
Țara: Republica Moldova

2. Obiectul magazinului online

Magazinul online PASSER oferă spre vânzare produse prezentate pe site, în special articole comercializate sub marca PASSER.

Toate produsele afișate pe site sunt însoțite de descriere și preț. Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte, complete și actualizate.

3. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA, conform informațiilor afișate la produs și conform legislației aplicabile.

Plata comenzilor se poate efectua prin:

  • card bancar online (Visa / Mastercard / MIA)

După confirmarea plății, clientul primește confirmarea comenzii prin email, la adresa indicată la plasarea comenzii.

4. Plasarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă online prin selectarea produselor dorite, adăugarea acestora în coș și completarea datelor necesare pentru procesarea și livrarea comenzii.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că:

  • datele furnizate sunt corecte și complete;
  • a citit și acceptat prezentele condiții comerciale;
  • este de acord cu prelucrarea datelor personale, conform Politicii de confidențialitate;
  • înțelege condițiile de plată, livrare, retur și reclamații.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii.

5. Livrarea

Livrarea comenzilor se efectuează pe teritoriul Republicii Moldova și în restul lumii.

Termen estimativ de livrare: 2–5 zile lucrătoare pe teritoriul Republicii Moldova, 10–15 zile – restul lumii.
Costul livrării: conform tarifelor indicate la finalizarea comenzii

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor în stoc, localitatea de livrare, perioadele aglomerate, sărbători legale sau alte circumstanțe independente de voința vânzătorului.

6. Anularea comenzii

Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de expedierea acesteia, prin contactarea vânzătorului la adresa [email protected] sau la numărul de telefon afișat pe site.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda în următoarele situații:

  • produsul comandat nu mai este disponibil;
  • tranzacția de plată nu a fost autorizată;
  • clientul a furnizat date eronate, incomplete sau imposibil de verificat;
  • există suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a serviciului.

În cazul în care o comandă achitată este anulată, suma achitată se rambursează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 5–14 zile lucrătoare.

7. Politica de retur

Clientul are dreptul să solicite returul produselor în condițiile legislației aplicabile din Republica Moldova și ale prezentei politici de retur.

Returul poate fi acceptat dacă:
– cererea de retur este transmisă în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului;
– produsul este returnat în stare corespunzătoare, fără deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare;
– produsul este însoțit, dacă este cazul, de ambalajul original și dovada achiziției.

Nu se acceptă returul pentru:
– produse personalizate sau executate la cererea clientului;
– produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate;
– alte produse exceptate de legislația în vigoare.

Rambursarea sumelor aprobate pentru retur se efectuează în termen de 5–14 zile lucrătoare de la confirmarea acceptării returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă legea nu prevede altfel.

8. Reclamații

Orice reclamație privind produsele, comenzile, livrarea sau plata poate fi transmisă la:

Email: [email protected]
Telefon: (+373) 790 71 919
Adresă: MD-2012, mun. Chișinău, Durlești, str. Eminescu Mihai, 90

Reclamațiile vor fi examinate într-un termen rezonabil, după recepționarea tuturor informațiilor necesare pentru soluționare.

9. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele prejudicii rezultate din:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • introducerea eronată a datelor de către client;
  • întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor din cauze independente de voința sa.

Imaginile produselor de pe site au caracter informativ. Pot exista mici diferențe între imaginea de prezentare și produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal ale clienților sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.

Prin plasarea comenzii, clientul confirmă că a luat cunoștință de condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal.

11. Cookies

Site-ul utilizează fișiere cookies pentru funcționarea corectă a paginilor, analiză statistică și îmbunătățirea experienței utilizatorului, conform Politicii de cookies publicate pe site.

12. Legea aplicabilă

Prezentele condiții comerciale sunt guvernate de legislația în vigoare a Republicii Moldova.

13. Date de contact

Pentru întrebări privind comenzile, livrarea, returul sau plățile, ne puteți contacta la:

S.R.L. VIOMAS TEX
Adresa: MD-2012, mun. Chișinău, Durlești, str. Eminescu Mihai, 90
Email: [email protected]
Telefon: (+373) 790 71 919

Data ultimei actualizări: 23.03.2026